Senior Knowledge Content Specialist

Kontakt: Jitka.kuhn@accolade.com

Seniorní specialista na znalostní obsah poskytuje vysoce kvalitní psaný texu v angličtině klientům naší společnosti. Tento pracovník bude analyzovat, konfigurovat, udržovat, testovat a neustále zlepšovat psaný obsah na platformách firmy, aby umožnil týmu Accolade Front Line Care podporovat klienty a samoobsluhu klientů v aplikacích Accolade.

Nový kolega / nová kolegyně bude:
– Konfigurace a údržba – analyzovat, vytvářet a udržovat vysoce kvalitní, standardizovaný obsah a provádět neustálá zlepšení
– Zajišťování kvality – provádět hloubkovou analýzu, aby byl textový obsah přesný, úplný, jasný a vytvořený v souladu se značkou, stylem a zásadami společnosti Accolade
– Validace – kompletní testování textu, aby byl připraven do ostrého provozu
– Spravovat, udržovat/budovat a revidovat interní obsah na platformách firmy
– Včas řešit a vyřizovat požadavky na obsah a reagovat na ně
– Otevřeně sdílet znalosti a zkušenosti s týmem
– Spolupracovat s vedením a pomáhat týmu, aby bylo zajištěno plnění termínů bez narušení kvality nebo produktivity; v případě potřeby upozorňovat vedení na rizika s tím spojená

Co u nového kolegy / nové kolegyně hledáme…
– Silné technické nadání; schopnost naučit se, jak fungují obsahové aplikace, a využít znalosti ke zlepšení způsobu vytváření obsahu
– Schopnost orientovat se ve složitých technických systémech
– Zkušenosti s procesy zajišťování kvality a nástroji pro správu obsahu nebo správu dokumentů
– Vynikající písemné a verbální komunikační dovednosti v angličtině
– Schopnost dobře pracovat pod tlakem, přizpůsobovat se změnám
– Vynikající schopnosti kritického myšlení, řešení problémů a řešení konfliktů
– Smysl pro detail na data a fakta, zvídavost a schopnost řešit problémy

Nabízíme
– 5 týdnů dovolené + osobní volno
– 1 den placeného volna za dobrovolnictví ročně
– Mobilní telefon a tarif
– Sodexo Gastro Pass Card
– Flexi Pass karta nebo Multisport karta
– Čerstvé ovoce a snídaně do kanceláře
Směnnost: Pružná pracovní doba