Workforce Manager

Místo výkonu práce Pardubice.
Náplň práce:
– Zajištění změn v TOPS, BEST QA, BEST TD procesech – dle instrukcí z Groupy a dle tzv. „manuálu“
– Pravidelné meetingy (cally) s kontaktními osobami za jednotlivé oblasti
– Analýza dostupných dat a poskytnutí operativě
– Zpracování a vytváření reportů, prezentací
– Předávání informací a zpětné vazby operativě a všem souvisejícím oddělením. Konzultační činnost.
– Spolupráce s operativou (COO, ACM, SV, Agenti)
– Audity (plánování, provedení, vyhotovení, zpětná vazba)
– Zajištění interních tréningů na TOPS, BEST QA, BEST TD
Požadavky:
Angličtina – velmi dobrá úroveň, bude přezkoušena zaměstnavatelem
– výborná znalost MS Excel – bude přezkoušena zaměstnavatelem
– minimálně 2 roky praxe
– Proaktivita, schopnost myslet v souvislostech, systematičnost, schopnost propojit čísla s reálným procesem, Analytické myšlení, flexibilita, samostatnost, zodpovědnost, spolehlivost, organizace a plánování práce

První kontakt telefonicky nebo e-mailem.
Směnnost: Jednosměnný provoz